Inbound-SMS im Überblick

Was bedeutet Inbound?

Inbound bedeutet so viel wie „hereinkommend“ oder „nach innen gerichtet“. Es steht im Gegensatz zu „Outbound“, was „herausgehend“ oder „nach außen gerichtet“ bedeutet.

In diesem Beitrag geht es um Inbound-Nummern und Inbound-Nachrichten. Im Speziellen sprechen wir hier von Inbound-Mobilfunknummern. Inbound-Nummern sind solche, die Ihnen den Empfang von Nachrichten auf unserer Plattform ermöglicht. Der Begriff ist zwar nicht klar abgegrenzt, wird aber in der Regel eher für solche Nummern genutzt, die keine „normalen“ Handynummern sind, die regulär über Smartphones bedient werden. Stattdessen sind Inbound-Nummern meist in Systeme eingebunden, die zusätzliche Funktionen ermöglichen. Dies können Telefoniesysteme sein, aber auch SMS-Gateways, wie das Unsere. Unser SMS-Gateway bietet den entscheidenden Vorteil, dass Sie die eingehenden Nachrichten auf verschiedene Arten und Weisen abrufen und diese verwalten können.

Die unterschiedlichen Nummern, die Sie erwerben können haben verschiedene Vor- und Nachteile. Damit Sie einen guten Überblick erhalten, gehen wir im Folgenden jedoch ausschließlich auf die Inbound-Eigenschaften der Nummern ein.

Welche Arten von Inbound sind möglich?

Eigentlich steht Inbound für jede Art der Kommunikation, die hereinkommt. In unserem Fall möchten Sie wahrscheinlich SMS empfangen können. Dies ist insbesondere dann sinnvoll, wenn Sie SMS zur längerfristigen Kommunikation mit Kunden nutzen.
Wir bieten Ihnen dafür drei verschiedene Möglichkeiten an, die wir hier genauer beleuchten möchten. Jede der drei Möglichkeiten hat ihre eigenen Vor-, und Nachteile. Der Nutzen ist vor allem von Ihrem individuellen Anwendungsfall abhängig.

Die Zuverlässige: Eigene Nummern

In den meisten Fällen ist es sinnvoll, wenn Sie sich eine dedizierte Nummer zulegen. Diese ist nicht nur bedeutend zuverlässiger als der Empfang über geteilte Nummern, sondern auch um einiges seriöser. Dies liegt schlicht daran, dass diese Nummer ausschließlich Ihnen zugeordnet ist. Mit einer eigenen Nummer stellen Sie also sicher, dass die Nachrichten tatsächlich und ausschließlich bei Ihnen ankommen und es auf Empfängerseite keine Verwechslung mit anderen Unternehmen gibt, die diese Nummer nutzen.
Nutzen Sie eine eigene Nummer, können Sie davon ausgehen, dass wesentlich mehr Kunden von der Antwortmöglichkeit Gebrauch machen werden. Eine Anleitung zur Buchung einer eigenen Nummer erhalten Sie auf unserer Hilfeseite.

Wenn Sie eine eigene Rufnummer über unser Inbound-System buchen, können Sie nach Ländern filtern. Außerdem wird Ihnen angezeigt, ob die jeweilige Nummer SMS von alphanumerischen Absendern empfangen kann (A2P SMS) und ob sie SMS und Voice Nachrichten empfangen kann.

Welche für Sie infrage kommt, hängt davon ab, wofür Sie die Nummer nutzen möchten. Wollen Sie beispielsweise Codes zur Zweifaktorauthentisierung empfangen, achten Sie darauf, dass Sie eine Nummer auswählen, die SMS von alphanumerischen Absendern empfangen kann.

Je nach Art Ihrer Nummer können unterschiedliche Kosten anfallen. Diese werden Ihnen vor dem Abschluss der Buchung angezeigt.

Nutzen Sie diese Variante, wenn:

Sie mit Kunden kommunizieren oder selbst darauf angewiesen sind, dass Sie eine feste Nummer haben, von der aus SMS versandt werden.