In den USA gehören SMS Newsletter und SMS Marketing im Allgemeinen schon längst zu den Standardstrategien von Unternehmen. Doch wie sieht es mit dem Einsatz im Communitybuilding aus? Sowohl für Influencer als auch für kleine und größere Unternehmen wird der Aufbau einer Community und der Austausch mit dieser immer wichtiger.
Schauen wir uns gemeinsam an, wie SMS im Communitybuilding einen entscheidenden Unterschied machen können.
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Eine Gemeinschaft aufzubauen hat sowohl für Unternehmen als auch für Personen öffentlichen Interesses massive Vorteile. Wenn es gelingt, legt das aufgebaute Vertrauen einen Grundstein für ein Verhältnis, in dem der gemeinsame Fokus auf ein Thema im Vordergrund steht. Dieses vertrauensvolle Verhältnis kann auch eine Ausgangslage sein, in der von Ihnen vertriebene oder unterstützte Produkte verkauft werden. Der Fokus in einer Gemeinschaft liegt aber eben auf der Gemeinschaft als solche.
Kurz: Es ist nicht verwerflich, gelegentlich auf die eigenen Produkte hinzuweisen, aber der Aufbau einer Community sollte nicht zu diesem Zweck passieren.
Sind Sie nicht bereit für die Pflege einer solchen Gemeinschaft, ist es in den meisten Fällen sinnvoller, sich zuerst auf reguläres Marketing zu konzentrieren.
Die Kommunikation mit der eigenen Community per SMS hat einen ganz entscheidenen Vorteil: Kein anderes Medium ist so nah an Ihren Empfängern wie die SMS. Wir empfangen sie dort, wo wir auch mit Freunden und Familie sprechen und die meisten von uns merken sehr schnell, wenn eine neue Nachricht eingeht. Sie schafft eine große persönliche Nähe zu den Empfängern.
Doch es gibt noch weitere Faktoren, die für die Kurznachricht sprechen: Die SMS hat eine hohe Öffnungs- und Leserate und wird noch dazu sehr viel schneller geöffnet als Nachrichten anderer Medien.
Darüber hinaus ist die Kommunikation über SMS leicht DSGVO-konform umzusetzen, ohne dass Mitglieder der Community sich eine neue App herunterladen müssen.
All diese Vorteile sorgen dafür, dass die SMS im Communitybuilding ihr Potential voll entfalten kann. Sie schafft eine persönliche Nähe wie kein anderes Kommunikationsmittel und ist dabei besonders effektiv.
In den letzten Jahren hat sich einiges getan, in der Messaging-Welt. Im Bezug auf Communities hat sich die Kommunikation weg von einer einseitigen „Beschallung“ hin zu einer beidseitigen Konversation entwickelt.
Durch die persönliche Note und die Relevanz der SMS ist es wahrscheinlicher, dass Ihre Empfänger auch auf Ihre Nachricht antworten wollen. Die Möglichkeit, Feedback von der Community zu erhalten ist nicht nur wertvoll für Sie, sondern schafft auch einen wirklichen Gemeinschaftssinn.
Um SMS empfangen zu können, sollten Sie eine eigene Inbound-Nummer buchen. Dies sorgt für Vertrauen bei Ihren Empfängern und ist die zuverlässigste Methode, Nachrichten von Ihrer Community zu empfangen.
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Es gibt einige Punkte, auf die Sie besonders achten sollten, wenn Sie SMS im Communitybuilding einsetzen möchten. Hier haben wir die wichtigsten zusammengefasst:
Wir halten fest: Damit SMS im Communitybuilding ihr volles Potential entfalten können, müssen Sie sich im Vorfeld Gedanken machen, was Ihre Community braucht. Werden SMS sinnvoll eingesetzt, schaffen sie eine unvergleichliche Nähe, insbesondere, wenn Ihre Empfänger auf die SMS antworten können.
Ein flexibles und zuverlässiges SMS Gateway unterstützt Sie bei der Kommunikation mit Ihrer Community und sorgt dafür, dass Sie sich ganz auf die zwischenmenschlichen Aspekte konzentrieren können.
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Viele Grüße
Headerbild von mauro mora via Unsplash
