Digitale Transformation durch die Krise – SMS-Versand in Unternehmen steigt stark an

Der Versand von A2P SMS nimmt noch stärker zu als erwartet

Der SMS-Versand in Unternehmen steigt – laut einer Studie von Mobilesquared haben im Jahr 2020 ca. 1,3 Millionen Unternehmen angefangen, A2P SMS zu versenden. Das sind ganze 20% mehr als im Vorjahr. Auch die Zahl der versandten Nachrichten ist im Vergleich zu den Vorjahren stärker angestiegen. Die A2P-Branche erlebt zwar schon seit Jahren einen Auftrieb, doch der tatsächliche Anstieg im vergangenen Jahr fiel höher aus, als im Allgemeinen erwartet wurde.

In diesem Beitrag möchten wir einen Blick darauf werfen, wie sich der Versand von A2P SMS verändert hat und welche Gründe dafür verantwortlich sind, dass der SMS-Versand in Unternehmen steigt.

Im vergangenen Jahr

Im Jahr 2020 übertrafen die Zahlen die Prognosen und Erwartungen der vergangenen Jahre. In einem Bericht zum Anstieg der Zahl der Unternehmen, die A2P SMS versenden schreibt Mobilesquared:

Die Pandemie, die Lockdowns und die neue Normalität […]  haben die Unternehmen gezwungen, ihre digitale Transformation zu beschleunigen und ihre Kommunikationsstrategie anzupassen, einschließlich der Einführung von Messaging als Kernkanal.

(Quelle: Bericht von Mobilesquared, Zitat von uns übersetzt)

Damit bestätigen sie die branchenweite Annahme, dass die Nutzung von SMS insbesondere während der fortschreitenden Digitalisierung wachsen wird.

Weiter heißt es zur Zunahme des Datenverkehrs:

Betrachtet man jedoch nur das Wachstum des Datenverkehrs für sich genommen, so zeigt sich, dass das tatsächliche Wachstum zwischen 2018 und 2019 18,2 %, zwischen 2019 und 2020 jedoch 68,4 % betrug.

(Quelle: Bericht von Mobilesquared, Zitat von uns übersetzt)

Wie Mobilesquared treffend anführt, bedeutet dieser spezielle Anstieg, dass der Versand auch in solchen Unternehmen zugenommen hat, die bereits vor Beginn der Pandemie SMS versandt haben. Auch dies macht deutlich, dass der Umstand, dass der SMS-Versand in Unternehmen steigt, nicht ausschließlich ein Versuch ist, ein neues Medium einzuführen – der Bedarf stieg in allen Unternehmen, nicht nur in denen, die den SMS-Versand erst 2020 für sich entdeckten.

Ein Sprung in der Digitalisierung während der Krise

Der große Bedarf an digitalen und leicht verfügbaren Lösungen während der Coronakrise hat einen großen Teil zum sprunghaften Anstieg der von Unternehmen versandten SMS beigetragen. 
In Anbetracht der Umstände ist diese starke Zunahme im SMS-Versand nicht verwunderlich. Gerade in der Krise brauchten Unternehmen kurzfristig einen zuverlässigen, leicht verfügbaren und flexiblen Kommunikationskanal, der möglichst unkompliziert zu bedienen war.

Die A2P SMS bietet sich hier in diversen Szenarien an, insbesondere weil sie über ein Gateway leicht in diverse Applikationen integriert werden kann. Während der Coronakrise realisierten Unternehmen so beispielsweise Lösungen, um Testergebnisse oder Terminerinnerungen zu versenden, aber auch, um Kunden über kurzfristige Änderungen informieren zu können.

SMS-Versand in Unternehmen steigt nicht ohne Grund

Auch wenn wir auf den Auslöser gern verzichtet hätten: Wir freuen uns, dass so viele Unternehmen im Zuge von Digitalisierungsprozessen das Vertrauen in A2P SMS setzen, um ihre Projekte umzusetzen und Ziele zu erreichen. Der starke Anstieg der Nutzung zeigt deutlich, dass die SMS auch in der fortschreitenden Digitalisierung ein effektives Kommunikationsmedium bleiben und sie uns noch viele Jahre lang begleiten wird.

Sie haben Fragen zur Nutzung von SMS in Ihrem Unternehmen? Wir freuen uns über Ihre Nachricht. 

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