Update: Ab sofort keine Sofortüberweisung mehr möglich
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Wir möchten Ihnen ein durchweg positives Erlebnis bei der Nutzung unserer Dienstleistungen bieten. Deswegen haben wir uns dazu entschlossen, ab sofort (Stand Mitte Oktober 2020) Sofortüberweisung nicht mehr als Zahlungsmittel anzubieten. Wieso dieser Schritt für uns notwendig ist, möchten wir Ihnen im folgenden Beitrag erklären.
Betrugsversuche
Wir selbst haben auf unserer Plattform vermehrt Betrugsversuche über Sofortüberweisung festgestellt. Die Sofort GmbH übermittelt den Händlern (also in diesem Falle uns) eine Art Bestätigung, dass die Überweisung des Kunden eintreffen wird. Die Händler versenden daraufhin die Ware, die Überweisung geht aber, wie eine reguläre Überweisung, erst später beim Händler ein. Nun kann es dazu kommen, dass diese Bestätigung an uns übermittelt wird, obwohl der Überweisende nicht zahlungsfähig ist. Wenn wir also nach einer Sofortüberweisung das Guthaben freigeben, schreiben wir unter Umständen Geld gut, das wir niemals erhalten werden.
Leider sprechen hier die Zahlen für sich: Von all unseren Zahlungsmethoden ist die Sofortüberweisung diejenige, die am Häufigsten fehlschlägt. Mehr als 27% des Betrags der gesamten Zahlungen via Sofortüberweisungen in diesem Jahr kam nicht bei uns an.
Deswegen haben wir nur die Wahl, das Guthaben erst nach Eingang des Geldes freizugeben. Da es sich hier bei weitem nicht um Einzelfälle handelt, ist der Aufwand einer Nachverfolgung zu hoch. Mit der Freigabe Ihres Guthabens bei Eingang der Zahlung fallen leider auch sämtliche Vorteile der Sofortüberweisung weg. Die Sofortüberweisung bedeutet also einen Mehraufwand, der uns Zeit kostet und Ihnen keinen merklichen Mehrwert bietet. Diese Zeit möchten wir lieber investieren, um unsere Dienstleistungen für Sie zu verbessern.
Viele gleichwertige Alternativen
Aus der zeitlichen Verzögerung der Sofortüberweisung ergibt sich, dass andere Zahlungsmethoden für Sie letztlich gleichwertig oder empfehlenswerter sind. Wir bieten weiterhin die Zahlung via Kreditkarte, regulärer Überweisung, Echtzeitüberweisung, PayPal, Lastschrift und verschiedener Kryptowährungen an.
Wenn Sie via Kreditkarte, Echtzeitüberweisung PayPal oder mit Kryptowährungen bezahlen, wird Ihr Auftrag in der Regel sofort ausgeführt. Dies gilt auf für das Lastschriftverfahren, falls Sie das SEPA-Lastschriftmandat bereits erteilt und freigeschaltet haben. Detaillierte Informationen zur Aufladung Ihres Guthabens haben wir auf unseren Hilfeseiten für Sie zusammengefasst.
Haben Sie eine Kreditkarte hinterlegt oder ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt, können Sie Ihr Guthaben auch automatisch aufladen lassen, sobald es unter einen von Ihnen festgelegten Wert fällt. Alternativ können Sie sich hier eine Rechnung über den aufzuladenden Betrag zuschicken lassen, sobald das Guthaben unter den festgelegten Wert fällt. Hier wird der Betrag wiederum erst gutgeschrieben, wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist.
Über die Echtzeitüberweisung
Wir möchten an dieser Stelle der Echtzeitüberweisung besondere Aufmerksamkeit schenken, weil sie der Sofortüberweisung besonders ähnlich ist. Der große Vorteil der Echtzeitüberweisung ist, dass sie innerhalb weniger Sekunden durchgeführt wird. Der entscheidende Unterschied zur Sofortüberweisung ist, dass die Überweisung keinen Umweg über einen Drittanbieter nehmen muss. Für Sie bedeutet das, dass Ihre Zahlung umgehend freigeschaltet wird. Darüber hinaus müssen Sie Ihre Bankdaten nicht an ein fremdes Unternehmen weitergeben, sondern wickeln die Zahlung direkt über Ihre Bank ab. Je nach Bankinstitut können Gebühren für eine Echtzeitüberweisung anfallen.
Geringe Nachfrage
Letztlich ist die Sofortüberweisung schon lange die am wenigsten häufig genutzte Zahlungsart unserer Kunden. Im vergangenen Jahr 2019 machten Zahlungen via Sofortüberweisungen lediglich 1,7% des Gesamtumsatzes aus. Die geringe Nachfrage könnte unter anderem darauf zurückzuführen sein, dass Kunden ihre Bankdaten nicht gern an Dritte weitergeben. Uns zeigt die geringe Nachfrage aber in jedem Fall, dass die bevorzugten Zahlungswege andere sind.
Die Kombination dieser Gründe ließ uns zu dem Schluss kommen, dass es sinnvoll ist, Sofortüberweisung als Zahlungsmethode für unsere Dienstleistungen abzuschalten.
Wir hoffe, dass diejenigen unter Ihnen, die die Sofortüberweisung bisher genutzt haben, sich mit einer der anderen Zahlungsarten anfreunden können.
Sollten Sie noch Fragen zu unseren akzeptierten Zahlungsmethoden haben, kontaktieren Sie uns gern unter support@seven.io.
Mit besten Grüßen
Headerbild von iStock/Cecilie_Arcurs