Zammad ist ein Helpdesk-, und Supportsystem, das im Jahr 2016 veröffentlicht wurde. Zammad bedeutet „Zusammen“ auf Bayrisch und Zusammenarbeit ist auch das Kernelement der Software. Das System hilft Ihrem Kundenservice dabei, die Anliegen der Kunden mit ihnen gemeinsam zu lösen. Darüber hinaus handelt es sich bei dem Supportsystem um ein Open-Source-Projekt, das als solches bereits mehrfach ausgezeichnet wurde. Sie können die Software als gehostete Version nutzen oder selbst hosten. Die Kosten variieren je nach Hosting-Art und Umfang der Funktionen, sowie der Anzahl der Nutzer.
Zammad
Ihr Dashboard im Helpdesk-System, Bild von Zammad.
Das seven-Plugin für Zammad
Das Helpdesksystem erleichtert Ihnen den Support, wir erleichtern Ihnen die Kommunikation. Versenden Sie SMS einfach und unkompliziert mit unserem Plugin. Haben Sie unsere API angebunden, können Sie SMS zu zwei verschiedenen Zwecken einsetzen:
- Sie können SMS zum Gespräch zwischen Kunden und Support nutzen und
- Sie können automatisiert SMS-Benachrichtigungen an Ihre Mitarbeiter schicken, wenn ein festgelegtes Ereignis eintritt
Profitieren Sie von der schnellen Leserate der SMS und bieten Sie Ihren Kunden einen besonderen Service. Jetzt anmelden und ausprobieren!
Sie brauchen Hilfe bei der Installation oder der Einrichtung der Funktionen?
Auf unserer GitHub-Seite finden Sie weitere Informationen.