{"id":24079,"date":"2021-02-09T10:48:12","date_gmt":"2021-02-09T09:48:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sms77.io\/?p=24079"},"modified":"2023-02-16T10:14:34","modified_gmt":"2023-02-16T09:14:34","slug":"terminerinnerungen-via-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/terminerinnerungen-via-sms\/","title":{"rendered":"Nicht nur bei Impfungen gegen COVID-19 effektiv \u2013 Terminerinnerungen via SMS"},"content":{"rendered":"

Wie Terminerinnerungen via SMS den medizinischen Sektor bereichern<\/strong><\/h2>\n

Ein Lichtstreif am Horizont \u2013 auch in Deutschland liefen Ende 2020 die Impfungen gegen das Coronavirus (COVID-19)<\/a> an. In den meisten Bundesl\u00e4ndern bekommen Patientinnen und Patienten Terminerinnerungen per SMS zugestellt, die sie an ihren Impftermin erinnern. Dies passiert aus gutem Grund, denn die Datenlage f\u00fcr Erinnerungs-SMS spricht f\u00fcr sich, wie wir Ihnen im Laufe des folgenden Beitrags zeigen m\u00f6chten. Doch auch in Ihrem Praxisalltag k\u00f6nnen Sie massiv von Terminerinnerungen via SMS profitieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Zahnarzt, Hausarzt, Endokrinologe oder Physiotherapeut sind. \u00dcberall dort, wo Termine gemacht werden, k\u00f6nnen Erinnerungs-SMS Ihre Abl\u00e4ufe optimieren.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Wie funktionieren Terminerinnerungen via SMS?\u00a0<\/span><\/h3>\n

Im Idealfall l\u00e4uft ein effektiver Workflow f\u00fcr Terminerinnerungen via SMS in etwa so ab:<\/p>\n

Ihre Patientin bucht einen Termin f\u00fcr eine Impfung und willigt dabei in die Terminerinnerung ein. Ihr System l\u00f6st vor dem ersten Termin eine Erinnerungs-SMS aus, die der Patientin zugestellt wird. Der Text sollte Datum, Uhrzeit und Ort des Termins enthalten. Idealerweise formulieren Sie diese Erinnerung nat\u00fcrlich so freundlich wie m\u00f6glich, schlie\u00dflich sind Ihre Patienten am Ende auch Ihre Kunden. Insbesondere wenn Sie Erinnerungen f\u00fcr Impftermine versenden, sollten Sie die Impfung auch konkret erw\u00e4hnen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nimmt die Patientin den ersten Termin wahr, wird zum Folgetermin erneut eine Nachricht versendet. Nimmt sie den Termin nicht wahr, kann eine SMS versendet werden, in der sie darum gebeten wird, einen neuen Termin zu machen. Wenn Sie die M\u00f6glichkeit bieten, online Termine zu buchen, k\u00f6nnen Sie nat\u00fcrlich auch einen Link mitschicken. Dies bedeutet auch einen geringeren zus\u00e4tzlichen Aufwand f\u00fcr Sie und Ihr Team.<\/p>\n<\/div><\/div>

Gut zu wissen<\/h5>

Wenn Ihre Patienten in die Terminerinnerungen via SMS einwilligen, d\u00fcrfen Sie die SMS auch nur zu diesem Zweck nutzen.
\nIm Anschluss an die Erinnerungen zum Impfen Werbung zu senden ist beispielsweise unzul\u00e4ssig.<\/p>\n<\/div><\/div>

Mehr zu rechtlichen Grundlagen<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Sind die Erinnerungen wirklich effektiv?<\/h3>\n

Zur Effektivit\u00e4t von SMS-Terminerinnerungen gibt es diverse Studien. Ob sich die Studien mit Impf-Erinnerungen f\u00fcr Kleinkinder in Afrika besch\u00e4ftigen oder mit der Verringerung von No-Show-Raten in medizinischen Einrichtungen in Europa\u2013 immer wieder zeigt sich ein statistisch signifikanter Unterschied zwischen der Kontrollgruppe und der Gruppe, in der Patienten die Erinnerungs-SMS erhalten.\u00a0<\/span><\/p>\n

Doch eine reduzierte Ausfallrate der Termine ist nicht der einzige Vorteil, den Sie aus der Terminerinnerung ziehen k\u00f6nnen. Gerade bei solchen Terminen, bei denen Ihre Patienten Vorkehrungen treffen m\u00fcssen, bieten sich ausf\u00fchrlichere Erinnerungen an. Ihre Patientin muss n\u00fcchtern zum Termin erscheinen? Erinnern Sie sie rechtzeitig daran, wann sie keine Lebensmittel mehr zu sich nehmen darf. Ihr Patient muss vor dem Termin ein bestimmtes Medikament einnehmen? Auch hier k\u00f6nnen Sie einige Stunden vor dem gew\u00fcnschten Zeitpunkt eine SMS mit einer Erinnerung versenden.<\/p>\n

Mit diesen kleinen, freundlichen Erinnerungen sorgen Sie daf\u00fcr, dass wahrgenommene Termine ideal genutzt werden k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus f\u00fchlen sich Ihre Patienten aber auch gut umsorgt und sind somit sehr wahrscheinlich zufriedener mit Ihrer Dienstleistung.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Terminerinnerungen zum Impfen<\/h3>\n

Es gibt zahlreiche Studien<\/a>, die sich mit der Sinnhaftigkeit von Terminerinnerungen an Impftermine per SMS auseinandersetzen. Die meisten von Ihnen wurden zwar in afrikanischen L\u00e4ndern durchgef\u00fchrt, doch besteht Grund zur Annahme, dass in westlichen L\u00e4ndern \u00e4hnliche Effekte auftreten. In den Studien zeigte sich, dass insbesondere Impfungen, f\u00fcr die mehrere Termine n\u00f6tig sind nicht nur erfolgreicher sondern auch schneller abgeschlossen wurden, wenn Terminerinnerungen via SMS verschickt wurden. Dies hat nicht nur f\u00fcr Sie und Ihre Praxis Vorteile, sondern hilft auch dabei, eventuell gewollte Grundimmunit\u00e4ten in der Bev\u00f6lkerung schneller herbeizuf\u00fchren.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\"Insbesondere<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Lohnt sich die Investition?<\/h3>\n

Wie Sie bereits gelesen haben lohnt sich die Investition in Terminerinnerungs-SMS schon aufgrund der Tatsache, dass sich die No-Show-Rate massiv verringert. Wenn Ihnen dieser Fakt noch nicht reicht: In einer 2019 vorgestellten Studie<\/a> sch\u00e4tzen die Autoren, dass das Kantonsspital Aarau durch die reduzierte Terminausfallrate rund 9200 US-Dollar im Monat einspart. Das sind zum aktuellen Zeitpunkt (Anfang 2021) ca 7600\u20ac. In dieser Studie ist auch davon die Rede, dass sich die Ausfallrate nach der Einf\u00fchrung der SMS-Erinnerungen um bis zu 48% verringerte.<\/p>\n

Dazu kommt die geringere Belastung Ihres Teams. Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben keine unn\u00f6tigen Leerlaufzeiten und k\u00f6nnen ihren Arbeitstag bestm\u00f6glich nutzen. Wenn Sie Ihren Patienten die zus\u00e4tzliche M\u00f6glichkeit geben, ihre Termine online zu \u00e4ndern, sparen Sie noch mehr Zeit und Aufwand f\u00fcr Ihr Team. Den Link zur Termin\u00e4nderung k\u00f6nnen Sie bequem in der SMS mitschicken.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Wieso eignen sich gerade SMS besonders gut f\u00fcr Terminerinnerungen?<\/h3>\n

Vielleicht fragen Sie sich, wieso gerade SMS zu gerne f\u00fcr Terminerinnerungen eingesetzt werden. Die Gr\u00fcnde sind so einfach wie \u00fcberzeugend. Gegen\u00fcber anderen Nachrichten, wie beispielsweise Emails, erregen SMS eine wesentlich h\u00f6here Aufmerksamkeit bei Empf\u00e4ngern. Wir sind es gewohnt, sehr viele Mails pro Tag zu erhalten, viele davon sind Werbung oder sogar Spam.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

SMS nehmen wir anders wahr. Meist erhalten wir via SMS wichtige Benachrichtigungen oder pers\u00f6nliche Nachrichten von Freunden und Familie. Daher schenken wir den Kurznachrichten eine gr\u00f6\u00dfere Aufmerksamkeit als Nachrichten, die uns \u00fcber andere Kan\u00e4le erreichen.\u00a0Au\u00dferdem sind SMS ein von den meisten Menschen akzeptiertes Kommunikationsmedium. Sie erreichen so nicht nur die Menschen, die vielleicht keinen Messenger verwenden m\u00f6chten, sondern auch die, die keine Smartphones nutzen. Die einzige Voraussetzung, um SMS empfangen zu k\u00f6nnen ist, dass die Empf\u00e4nger ein Mobiltelefon mit einer aktiven Rufnummer besitzen. Daher erreichen Sie via SMS Ihre Patienten wesentlich zuverl\u00e4ssiger als via Email.<\/p>\n

Wenn Sie einen besonderen zus\u00e4tzlichen Service anbieten m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie Ihre Terminerinnerung auch als Text2Speech bzw. Voice-Nachricht<\/a> verschicken. Hier wird eine SMS an eine Festnetz- oder Mobilfunknummer gesendet und bei Zustellung vorgelesen. Insbesondere f\u00fcr Menschen die in ihrer Sehkraft beeintr\u00e4chtigt sind, kann dies eine gute Alternative zur klassischen SMS sein.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\"Terminerinnerungen<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Viele Vorteile vereint in einer Kurznachricht<\/h3>\n<\/div><\/div>

Der Einsatz von Terminerinnerungen via SMS bietet viele Vorteile f\u00fcr Impfzentren und \u00c4rzte aller Art. Durch die massive Verringerung der No-Show-Rate kann bares Geld gespart werden. Die Automatisierung sorgt au\u00dferdem daf\u00fcr, dass Ihr Team entlastet wird. Ein \u00e4u\u00dfert w\u00fcnschenswerter Nebeneffekt ist, dass Ihre Patienten sich durch die Erinnerungen gut umsorgt f\u00fchlen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Auch bei Terminerinnerungen f\u00fcr Impfungen zeigen sich deutliche Vorteile. Hier ist nicht nur die Ausfallrate geringer, sondern die Impfungen werden auch h\u00e4ufiger und schneller vollendet, wenn die Patienten mit einer SMS an den jeweiligen Termin erinnert werden. Terminerinnerungen via SMS helfen also nicht nur Ihnen und Ihren Patienten, sondern im besten Fall auch der Gesellschaft.<\/p>\n

Wenn Sie sich f\u00fcr weitere Einsatzm\u00f6glichkeiten von SMS im medizinischen Bereich interessieren, empfehlen wir Ihnen unseren Blogbeitrag zu mHealth<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Mit besten Gr\u00fc\u00dfen<\/span><\/h6><\/div><\/div>
\"Ihr<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Headerbild: iStock\/PeopleImages<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wie Terminerinnerungen via SMS den medizinischen Sektor bereichern Ein Lichtstreif am Horizont \u2013 auch in Deutschland liefen Ende 2020 die Impfungen gegen das Coronavirus (COVID-19) an. In den meisten Bundesl\u00e4ndern bekommen Patientinnen und Patienten Terminerinnerungen per SMS zugestellt, die sie an ihren Impftermin erinnern. Dies passiert aus gutem Grund, denn die Datenlage f\u00fcr Erinnerungs-SMS spricht...","protected":false},"author":1,"featured_media":24091,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[401],"tags":[5256,4841,5258,4848,5257,5255],"class_list":["post-24079","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-aerzte","tag-coronakrise","tag-impfungen","tag-mhealth","tag-praxis","tag-terminerinnerungen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24079","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24079"}],"version-history":[{"count":42,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24079\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":88164,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24079\/revisions\/88164"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24091"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24079"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24079"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seven.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24079"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}