{"id":90430,"date":"2023-10-06T07:35:08","date_gmt":"2023-10-06T05:35:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seven.io\/?p=90430"},"modified":"2023-10-06T07:40:06","modified_gmt":"2023-10-06T05:40:06","slug":"kundenbindung-via-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/kundenbindung-via-sms\/","title":{"rendered":"Wie Kundenbindung via SMS funktioniert \u2013 5 Tipps"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2>Von Personalisierung bis Treueprogramme: Effektive Kundenbindung via SMS<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Kundenbindung ist ein zentraler Baustein f\u00fcr den langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Im Zeitalter der Digitalisierung bietet die SMS als Kommunikationsmittel einen direkten und unmittelbaren Zugang zum Kunden. Obwohl sie oft im Schatten neuerer Kommunikationsmittel steht, bleibt die SMS wegen ihrer Einfachheit und Reichweite ein effektives Instrument <a href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/wieso-steigt-der-sms-versand\/\">in der Kommunikation von Unternehmen<\/a>. In diesem Blogpost stellen wir verschiedene Ans\u00e4tze und Strategien vor, wie Unternehmen gezielt Kundenbindung via SMS betreiben k\u00f6nnen. Dabei werden wir auf Themen wie Personalisierung, zeitlich begrenzte Angebote, Erinnerungs-SMS und Treueprogramme eingehen, um einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber die M\u00f6glichkeiten zur Kundenbindung via SMS zu bieten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_71 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/kundenbindung-via-sms\/#personalisierte_nachrichten\" title=\"Personalisierte Nachrichten\">Personalisierte Nachrichten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/kundenbindung-via-sms\/#zeitlich_begrenzte_angebote_und_exklusivaktionen\" title=\"Zeitlich begrenzte Angebote und Exklusivaktionen\">Zeitlich begrenzte Angebote und Exklusivaktionen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/kundenbindung-via-sms\/#erinnerungs-sms_mehrwert_in_echtzeit\" title=\"Erinnerungs-SMS: Mehrwert in Echtzeit\">Erinnerungs-SMS: Mehrwert in Echtzeit<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/kundenbindung-via-sms\/#feedback_und_konversation\" title=\"Feedback und Konversation\">Feedback und Konversation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/kundenbindung-via-sms\/#loyalty-programme_und_treuepunkte\" title=\"Loyalty-Programme und Treuepunkte\">Loyalty-Programme und Treuepunkte<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/kundenbindung-via-sms\/#kundenbindung_via_sms_%e2%80%93_persoenlich_und_schnell\" title=\"Kundenbindung via SMS \u2013 pers\u00f6nlich und schnell\">Kundenbindung via SMS \u2013 pers\u00f6nlich und schnell<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"personalisierte_nachrichten\"><\/span>Personalisierte Nachrichten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Was ist die effektivste Strategie f\u00fcr eine gelungene Kundenbindung via SMS? Ganz einfach: Anstatt die gleiche SMS an 100 Kunden zu versenden, verwenden Sie Kundendaten, um personalisierte Nachrichten zu senden. Ein einfaches &#8222;Hallo [Vorname]&#8220; kann Wunder wirken und den Kunden das Gef\u00fchl geben, besonders gesch\u00e4tzt zu werden.<\/p>\n<p>Es macht einen entscheidenden Unterschied, ob ein Angebot personalisiert ist oder nicht. Dabei beschr\u00e4nkt sich die Personalisierung nicht nur auf die pers\u00f6nliche Ansprache des Kunden, sondern auch darauf, was genau ihm angeboten wird. Nutzen Sie alle Ihnen zur Verf\u00fcgung stehenden Daten, um Ihrem Kunden genau das anzubieten, was er gerade braucht oder was ihm aus Ihrer Produktpalette am besten gef\u00e4llt. Achten Sie aber darauf, dass Sie immer transparent damit umgehen, wie Sie Daten erheben und nutzen, sonst wirken Ihre Nachrichten schnell aufdringlich. Ein ausgewogenes Ma\u00df ist entscheidend.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_middle type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-8 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"zeitlich_begrenzte_angebote_und_exklusivaktionen\"><\/span>Zeitlich begrenzte Angebote und Exklusivaktionen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Senden Sie SMS mit besonderen Rabattcodes oder Angeboten, die nur f\u00fcr eine begrenzte Zeit gelten. Dies schafft Dringlichkeit und einen Mehrwert f\u00fcr den Kunden, da er sich als Teil einer exklusiven Gruppe f\u00fchlt.<br \/>\nDenken Sie daran: Wenn Ihre Empf\u00e4nger Ihnen ihre Handynummer anvertrauen, sind SIE Teil eines exklusiven Clubs, denn nicht viele Unternehmen bekommen die Chance, Nachrichten an private Handynummern senden zu d\u00fcrfen. Also behandeln Sie Ihre Empf\u00e4nger ebenso: Bieten Sie ihnen einzigartige Aktionen und Angebote an, die nur den Mitgliedern Ihres SMS-Verteilers vorbehalten sind. Es ist eine Chance, die tiefe Bindung und das entgegengebrachte Vertrauen zu best\u00e4tigen und zu belohnen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-4 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-image us_custom_ef1ba873 align_center\"><div class=\"w-image-h\"><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"534\" src=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_vip_de.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_vip_de.png 800w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_vip_de-300x200.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_vip_de-350x234.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_vip_de-250x167.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_vip_de-600x400.png 600w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_vip_de-768x513.png 768w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_vip_de-400x267.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_vip_de-200x134.png 200w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_vip_de-500x334.png 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"erinnerungs-sms_mehrwert_in_echtzeit\"><\/span>Erinnerungs-SMS: Mehrwert in Echtzeit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Kunden sch\u00e4tzen n\u00fctzliche und rechtzeitige Erinnerungen, die ihnen einen Mehrwert bieten, seien es Updates zu einer Lieferung oder Erinnerungen an bestimmte Veranstaltungen. Erinnerungs-SMS sind nicht nur eine Methode, um Kunden \u00fcber etwas zu informieren, sondern auch ein Weg, ihre Erfahrung mit Ihrer Marke zu personalisieren und zu verbessern. Sie zeigen, dass Sie sich um ihre Bed\u00fcrfnisse und Interessen k\u00fcmmern.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Es ist wichtig, Erinnerungs-SMS so zu gestalten, dass sie informativ, relevant und auf den Punkt sind. Wenn dies erfolgreich umgesetzt wird, k\u00f6nnen sie ein m\u00e4chtiges Werkzeug in Ihrer Strategie zur Kundenbindung via SMS sein.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-actionbox color_secondary controls_bottom\"><div class=\"w-actionbox-text\"><div class=\"w-actionbox-description\"><p><strong>Rechtsgrundlagen und Best Practice f\u00fcr Ihren SMS-Versand<\/strong><\/p>\n<p>F\u00fcr verschiedene Arten von SMS k\u00f6nnen unterschiedliche Regeln gelten. Erfahren Sie mehr in unseren Blogposts.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-actionbox-controls\"><a class=\"w-btn us-btn-style_8\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/transaktions-sms-vs-werbe-sms-ueberblick\/\"><span class=\"w-btn-label\">Transaktions-SMS vs. Werbe-SMS<\/span><\/a><a class=\"w-btn us-btn-style_8\" href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/rechtsgrundlagen-beim-sms-versand-und-double-opt-in\/\"><span class=\"w-btn-label\">Rechtsgrundlagen und Opt-In<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"feedback_und_konversation\"><\/span>Feedback und Konversation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Das Einholen von Kundenfeedback via SMS ist nicht nur ein Zeichen daf\u00fcr, dass Sie die Meinungen Ihrer Kunden wertsch\u00e4tzen, sondern es \u00f6ffnet auch T\u00fcren zu tiefergehenden Gespr\u00e4chen. Durch den direkten Dialog k\u00f6nnen Sie auf individuelle Bed\u00fcrfnisse und Anmerkungen eingehen, wodurch sich M\u00f6glichkeiten f\u00fcr <a href=\"https:\/\/www.seven.io\/de\/blog\/conversational-marketing-die-rolle-der-sms\/\">Conversational Marketing<\/a> ergeben. Dieser Ansatz f\u00f6rdert eine engere Beziehung zum Kunden und erm\u00f6glicht es, in Echtzeit auf Anfragen oder Bedenken zu reagieren, was letztendlich zu einer st\u00e4rkeren Kundenbindung f\u00fchrt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_middle type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-8 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"loyalty-programme_und_treuepunkte\"><\/span>Loyalty-Programme und Treuepunkte<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Durch die gezielte Information \u00fcber den aktuellen Punktestand in einem Loyalty-Programm via SMS schaffen Sie nicht nur Transparenz, sondern st\u00e4rken auch die Kundenbindung. Spezielle SMS-Deals f\u00fcr Mitglieder solcher Programme dienen als zus\u00e4tzlicher Anreiz, den n\u00e4chsten Einkauf bei Ihnen zu t\u00e4tigen und die gesammelten Punkte zu nutzen. Ein solcher proaktiver Ansatz sorgt daf\u00fcr, dass Kunden sich wertgesch\u00e4tzt f\u00fchlen und st\u00e4rkt ihre Loyalit\u00e4t gegen\u00fcber Ihrer Marke.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-4 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-image align_center\"><div class=\"w-image-h\"><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"534\" src=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_treue_de.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_treue_de.png 800w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_treue_de-300x200.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_treue_de-350x234.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_treue_de-250x167.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_treue_de-600x400.png 600w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_treue_de-768x513.png 768w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_treue_de-400x267.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_treue_de-200x134.png 200w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/blog_kundenbindung_treue_de-500x334.png 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"kundenbindung_via_sms_%e2%80%93_persoenlich_und_schnell\"><\/span>Kundenbindung via SMS \u2013 pers\u00f6nlich und schnell<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>In der digitalen Welt von heute ist die SMS immer noch ein wirksames Instrument zur F\u00f6rderung der Kundenbindung. Indem Unternehmen Nachrichten personalisieren, zeitlich begrenzte Angebote senden und n\u00fctzliche Erinnerungen bieten, k\u00f6nnen sie ihre Kundenbeziehungen vertiefen und intensivieren. Das Einholen von Feedback und der Einsatz von Treueprogrammen sind zus\u00e4tzliche Strategien, die den Wert des Kunden hervorheben und ihm zeigen, dass er gesch\u00e4tzt wird. Durch die gezielte und durchdachte Nutzung der SMS k\u00f6nnen Unternehmen das Vertrauen und die Loyalit\u00e4t ihrer Kunden st\u00e4rken und so eine langfristige und erfolgreiche Beziehung aufbauen. Eine Strategie zur Kundenbindung via SMS wird sich in den meisten Unternehmen deutlich auszahlen.<\/p>\n<p>Sie haben Fragen, Kritik oder Anregungen? Wir freuen uns \u00fcber Ihren Kommentar oder <a href=\"mailto:hello@seven.io\">Ihre Nachricht<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-separator size_medium with_line width_default thick_1 style_solid color_text align_center with_text with_content\"><div class=\"w-separator-h\"><p class=\"w-separator-text\"><span>Viele Gr\u00fc\u00dfe<\/span><\/p><\/div><\/div><div class=\"w-image align_center\"><div class=\"w-image-h\"><img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"90\" src=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Ihr seven Team\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2.png 400w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-300x68.png 300w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-350x79.png 350w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-250x56.png 250w, https:\/\/www.seven.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/img2-200x45.png 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"text-align: center;\"><em>Headerbild von Nadezhda Buravleva via istock. Farben angepasst.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Von Personalisierung bis Treueprogramme: Effektive Kundenbindung via SMS &nbsp; Kundenbindung ist ein zentraler Baustein f\u00fcr den langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Im Zeitalter der Digitalisierung bietet die SMS als Kommunikationsmittel einen direkten und unmittelbaren Zugang zum Kunden. 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