5 Strategien für ein erfolgreiches Guerilla SMS Marketing

Guerilla Marketing überrascht. Nicht nur die Konsumenten. Im Grunde genommen, sind selbst die Unternehmer immer wieder überrascht davon, wie effektvoll diese Form des Marketing sein kann. Doch um diesen Schritt überhaupt erst einmal zu gehen, gehört der vermeintliche Mut für Unkonventionelles dazu. Dabei lässt sich eine Guerilla Kampagne wie jede andere auch im Voraus gut planen und wer sein Publikum wirklich versteht, weiß es zu beeindrucken.

Eine Guerilla SMS Marketing Strategie vereint zudem spannende Aspekte aus Unternehmersicht: Überschaubares Budget, deutlich definierten Datenschutz im Vergleich zu Social Media und vor allem Effizienz in puncto Erreichbarkeit.

Was hat SMS Guerilla, was Social Media nicht hat?

Ganz klar: Reichweite. Und zwar dank hochwertiger Kundensegmentierung und gezielter Platzierung der Kampagne. Während in Sozialen Netzwerken endlos Ads geschaltet werden, um irgendeine Reaktion der Konsumenten zu ergattern, landet die SMS genau da, wo sie hin gehört. Beim Nutzer, der sich wirklich dafür interessiert. Gerade im Bereich Guerilla Marketing keine leichte Aufgabe. Meistens wissen die Empfänger der Botschaft ja noch nicht einmal, dass sie sich gleich dafür interessieren werden. Das macht dieses Marketing so spannend aber auch so unberechenbar.

Dennoch: Wer auf Social Media Plattformen unkonventionelle Strategien ausprobiert, riskiert, dass sich diese in der Vielzahl an Angeboten irgendwo im Sand verlaufen. Auffallen und unwiderstehlich interessant sein, das ist das Ziel vieler. Respekt, denen die es schaffen.

Leider hat auch der große Vorteil der Authentizität in den sozialen Kanälen im Laufe der letzten Jahren stark gelitten. Längst sind die Nutzer gewappnet, dass sich hinter jedem Post, jedem Tutorial und Foto am Ende bloß eine Werbung verbirgt, die etwas verkaufen will.

Im Bereich SMS ist der Überraschungseffekt dagegen noch relativ groß. Vorausgesetzt man stellt es richtig an.

1. Strategie: Die günstige Gelegenheit

Da die Kampagne nicht möglichst endlos viele Kontakte erreichen soll, von denen die Hälfte ohnehin eine unpassende Zielgruppe darstellt, wird die Kontaktdatenbank zunächst bereinigt. Kundensegmentierung, Gruppenverwaltung und Nummernvalidierung gehören zum gehobenen Standard jeder SMS Kampagne. Dadurch werden ungültige Rufnummern aussortiert, Interessengruppen zusammen gefasst und können dementsprechend gezielt angesprochen werden.

Letztlich passt SMS Marketing damit deutlich besser ins Budget. Anbieter wie seven.io bieten Großkunden ab einem gewissen monatlichen Umsatzvolumen sogar vergünstigte Konditionen. Nun liegt es nur noch an der Marketingabteilung die segmentierte Kundengruppe am idealen Touchpoint der Customer Journey abzuholen.

2. Strategie: Der richtige Zeitpunkt

Auch ein entscheidender Vorteil im Vergleich zu anderen Werbemaßnahmen: SMS lassen sich auf die Minute genau vorprogrammieren. Per SMS Gateway mit API Anbindung sind die Parameter dazu schnell konfiguriert. Durch das zeitversetzte Senden von SMS lassen sich selbst internationale Kampagnen optimal steuern.

Ebenso kann das Marketing per SMS hervorragend einem bestimmten Ereignis angepasst werden. Im Gegensatz zu Instant Massengern, die vom Internetzugang abhängig sind, kommt es per Funkübertragung so gut wie nie zu Verzögerungen. Dies schafft Flexibilität in Ihrer Guerilla-Kampagne.

3. Strategie: Die schnelle Nummer

Printprodukte, Außenwerbung, Online Werbemaßnahmen – sie alle müssen erst auf die Aufmerksamkeit der Konsumenten warten. Eine SMS kommt jedoch direkt an, wird sofort angezeigt und in der Regel binnen weniger als 3 Minuten vom Empfänger gelesen. So schnell ist sonst kaum ein Werbekanal. Dank flächendeckender Infrastruktur der Übertragungsnetze bestehen zudem kaum noch sogenannte Funklöcher.

Wer es mit seiner Botschaft also besonders eilig hat, trifft mit der SMS Kampagne eine gute Wahl. Spontane Aktionen sind ebenso möglich wie gut vorbereite, die jedoch sehr schnell verbreitet werden sollen.

4. Strategie: Die Zwei-Wege-Kommunikation

Reaktionen auf die Kampagne sind seitens der Unternehmer nicht nur erwünscht, sondern äußerst wichtig. Jedes Feedback, jede Bewertung, jede Kritik gibt Aufschluss über den Erfolg der Aktion, wie das Image tatsächlich gesehen wird und wie gut die Produkte und Leistungen bei der Zielgruppe ankommen beziehungsweise wo noch verbessert werden muss. Die Zeitungsannonce zum Beispiel wird einfach beiseite gelegt, ohne das der Inserent erfährt, ob die Reaktion positiv, negativ oder völlig desinteressiert war.

In Sozialen Medien gibt es immerhin die Möglichkeit, Kommentare zu posten, Likes zu setzen oder Sternchen zu verteilen. Fast noch direkter bietet Two-Way-Messaging Empfängern die Gelegenheit unmittelbar auf die erhaltene Nachricht zu reagieren. Da ihre Antwort nur vom Sender selbst gelesen werden kann und weder von all den anderen Mitgliedern der Facebook-Gruppe noch von der gesamten Öffentlichkeit, werden gewisse Themen ehrlicher angesprochen. Damit erhält das Unternehmen wirklich auswertbare Informationen.

5. Strategie: Die entspannte Markting-Analyse

Hach, wie schön wenn die SMS Kampagne voll automatisch eingestellt vor sich hin funktioniert. Einmal geschaltet, können sich die Marketing Strategen entspannt zurück lehnen, Daten auswerten und den Erfolg verfolgen. Jede einzelne Guerilla SMS kann per Delivery Report kontrolliert werden. Hinzu kommen aufschlussreiche Analyse-Tools und grafisch veranschaulichte Statistiken, anhand derer die nächste Kampagne noch gezielter ausgerichtet werden kann.

Viele dieser Strategien behelfen sich mittel Bluetooth oder Wifi-Hotspot. Im Zuge der jüngsten Datenschutzgrundverordnung dürfte so manche Guerilla SMS Kampagne vor großen rechtlichen Herausforderungen stehen, aber deswegen keineswegs vor dem Aus. Die Möglichkeiten und Ideen sind da, der Erfolg von Guerilla Marketing unbestritten.

Headerbild von VictorHuang via iStock.com