Neues Messaging-Feature: So verwalten Sie Ihre Kontakte in der aktuellen Webapp

Noch einfacher, noch intuitiver: Seit dem Relaunch unserer Webapp lassen sich Kontakte noch besser verwalten. Praktische Funktionen sowie ein modernes Design ermöglichen eine klar strukturierte Kundensegmentierung bis hin zum direkten Senden von SMS an spezifische Empfänger.

Importieren & Exportieren von CSV-Datenbanken

Um unseren Kunden eine möglichst unkomplizierte Datenübertragung zur Verfügung zu stellen, haben wir schon immer eine direkte Import-/ Export-Funktion bevorzugt – diese ist nun im neuen Design nicht mehr als eigener Menüpunkt aufgeführt, sondern gleich der Kontakte-Übersicht zugeordnet. Darüber können Sie problemlos CSV-Dokumente auswählen, die Sie zum Beispiel aus Excel oder Outlook generiert haben. Sie finden diese Optionen in Ihrem Accountbereich unter Kontakte > Mehr.

Bitte beachten Sie, dass anderen Dateiformate auf Grund technischer Bestimmungen nicht unterstützt werden.

CSV Import

Die Datei für den Import wird direkt aus dem Archiv Ihrer Dokumenten hochgeladen. In Bezug auf das Datenvolumen sind Ihnen hierbei keinerlei Grenzen gesetzt. Bitte beachten Sie allerdings, dass in der ersten Zeile Spaltentitel eingetragen sind, wodurch das System automatisch erkennen kann, ob es sich zum Beispiel um Namen, Straßen, Geburtsdaten, Telefonnummern oder Emailadressen handelt. Anhand der tabellarischen Struktur werden die entsprechenden Informationen zugeordnet und in das System übertragen.

Parallel können Sie die Kontakte einer Gruppe zuordnen. Das kann eine bereits bestehende sein oder Sie definieren eine neue Gruppe.

Im nächsten Schritt wird Ihnen ein Auszug aus Ihrem Dokument angezeigt. So können Sie prüfen, ob die einzelnen Spalten richtig erkannt und zugeordnet wurden. Zudem haben Sie die Möglichkeit diese Zuordnung manuell zu ändern. Überflüssige Spalten können Sie auf „Ignorieren“ setzen.

Eine Option „Speichern unter“ steht ebenso zur Auswahl, womit Sie Ihre Kontakte gegebenenfalls besser verifizieren können. Anstatt des Vor- / Nachnamens werden die entsprechenden Einträge dann unter Angabe dieser spezifischen Informationen gelistet. Dies können zum Beispiel Kundennummern sein, Klassifizierungen oder individuelle Keywords, die Ihnen das Verwalten der Kontakte erleichtern.

Nach erfolgreichem Import der Kontakte können Sie diese jederzeit in Ihrem Account einsehen, anpassen – und wieder exportieren.

CSV Export

Äquivalent zum Importieren steht Ihnen eine Funktion zum Exportieren bereit. Die Daten werden wieder in ein CSV-Format umgewandelt und lassen sich in den entsprechenden Programmen problemlos öffnen. Wir empfehlen Ihnen Ihre Kontakte regelmäßig als Backup zu sichern bzw. dadurch mit Ihren anderen Anwendungen zu synchronisieren.

Sie werden schnell merken, je öfter Sie Ihre Kontakte zwischen verschiedenen Anwendungen hin und her portieren, desto unübersichtlicher kann es werden. Daher ist es ratsam den Dateinamen bzw. beim Importieren den Gruppennamen um das aktuelle Datum zu erweitern. Sie können ebenso explizit für jeden Import und Export eine eigene Gruppe / Datei anlegen, z.B. „Import vom 14.05.2018“. Dadurch vermeiden Sie fehlerhafte Bestände und halten Ihr Kontakte up-to-date.

Verwalten einzelner Kontakte und Gruppen

In unserer Webapp finden Sie Ihre Kontakte übersichtlich dargestellt wieder. Selbstverständlich können Sie außer der Importfunktion auch manuell Einträge hinzufügen sowie Gruppen erstellen, diese umbenennen, splitten, zusammenfügen, und und und. Im Vergleich zur Vorgängerversion bietet sich Ihnen nun eine besser strukturierte Handhabung. Neu ist unter anderem die getrennte Ansicht von Gruppen und der Gesamtansicht aller einzelner Kontakte sowie eine dynamische Gruppenverwaltung.

Da in der Regel neben der Organisation einer SMS Kampagne und nicht zuletzt Ihren sonstigen Aufgaben nur wenig Zeit bleibt, auch noch grundlegende Informationen wie Kontaktdaten ständig sortieren zu müssen, wollen wir Ihnen hiermit eine Menge Aufwand sparen. So können Sie sich voll und ganz auf das Wesentliche konzentrieren und sich nebenbei auf die Funktionalität der seven Webapp verlassen.

• Gruppen werden im Menü automatisch alphabetisch bzw. nach Nummern aufsteigend sortiert.
• Kontakte werden automatisch alphabetisch nach Vornamen sortiert oder – falls angegeben – nach Ihrer individuellen „Speichern unter“-Angabe.
• Gespeicherte Änderungen werden sofort übernommen und ohne Verzögerung angezeigt.
• Die Einträge können Sie wahlweise zu 30, 100 oder 500 Stück pro Seite anzeigen lassen.
• Eine Suchfunktion erleichtert Ihnen das unmittelbare Auffinden von Kontakten. Geben Sie hierzu Vor- und/oder Nachnamen ein.

Kontaktpflege ist genau so wichtig wie die Akquisition

Wenn Sie neue Kunden gewinnen, müssen Sie deren Daten nicht nur unmittelbar in Ihre Kontaktsammlung einpflegen, sondern fortwährend auf Aktualität überprüfen. Eine richtige Kundensegmentierung verbessert die Erfolge Ihre Marketingkampagne immens und führt auch langfristig zu einer stabilen Kundenbindung. Achten Sie daher gleich zu Beginn beim Importieren von Daten bzw. beim manuellen Eintragen auf korrekte Angaben. Diese können Sie gerne auf Wunsch dank Nummernvalidierung (HLR / MNP Lookup) abfragen. Dadurch bekommen Sie ein direktes Feedback, ob die Rufnummernbestände gültig sind, welche Roamingnetze zugehörig sind und vieles mehr.

Im weiteren Verlauf Ihrer Kontaktdatenpflege helfen Ihnen unsere Features und Produkte eine professionelle SMS Kampagne zu organisieren. Zum Beispiel können Sie spezifische SMS Inhalte an ausgewählte Gruppen senden, automatisch Geburtstagsgrüße verschicken lassen, 2-Faktor-Authentifizierungen implementieren oder Ihre Mitarbeiterkommunikation effektiver gestalten. Für einfache sowie komplexe Anwendungsszenarien haben Sie somit immer intuitiv eine Lösung zur Hand.

Ihr wichtigster Kontakt: seven – unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

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